一、 購物流程說明
購物流程：
  • 第一次購物：選擇商品>> 加入購物車>> 結帳時請點選上方購物車>> 選擇結帳方式>> 填寫正確會員資料(自動加入會員)>> 完成購物
  • 非第一次購物：登入會員>> 選擇商品>> 加入購物車>> 選擇結帳方式>> 完成購物
貼心小叮嚀：
  1. 外島地區暫無配送服務, 送貨範圍限台灣本島地區。
  2. 本站商品為『冷凍』物流運送方式。
  3. 本公司運費為150元(僅限台灣本島地區，不包含海外地區)，購物滿$3000則享免運費的方案
二、 付款方式
《泓軒食品購物網》目前提供以下付款方式：
  1. 信用卡付款，宅配到府(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡)。
  2. ATM轉帳
三、 如何查詢目前訂單的處理情況？
請點選[會員登入]，輸入您的<密碼>登入後，即可查詢該訂單的訂購紀錄及處理狀態。
四、 訂單成立後，是否可以取消、加訂、修改商品數量呢？
如欲取消、加訂、修改訂單請於「聯絡我們」：留下您的訂單編號，並告知先取消新訂單，再重新下單即可。
五、 收到的商品品項貨數量有誤，我該怎麼辦？
收到的商品品項或數量有誤時，請於「聯絡我們」詢問或直接撥打客服電話（請告知＜訂單編號＞），客服人員收到詢問單或電話，確認訂單後會與您聯繫！
六、退換貨規則
  1. 《泓軒食品購物網》所販售之商品除瑕疵問題外，並無提供7天鑑賞期服務。
    自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨。下單前,請先詳閱商品介紹之說明。
  2. 網站上商品會因為使用螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。
  3. 商品經由雙方確認寄出，泓軒食品購物網僅接受全新、完整瑕疵品之退換貨，一經拆封將影響您的退換貨權益。
  4. 當您收受商品時，請於到貨時立即檢驗，若商品本身若有缺失或宅配運送過程中有損毀或冷藏冷凍商品於運送過程失溫導致變質，欲辦理換貨，請於收到商品24小時內來信或來電告知，並請將商品拍照留存並參照網頁中的「退換貨須知」，寄到客服信箱或來電詢問，我們將會儘快為您處理，逾期恕不接受換貨；若非上班時間，依來信時間為主。
變更收貨日期及到貨地點：
  1. 完成訂購商品如須變更或更換收貨日或更換收貨地點，請於到貨日前48小時內，E-mail或上班時間來電更換洽詢。
  2. 《泓軒食品購物網》保有商品出貨與否之權利，但有義務告知消費者未出貨之原因。